下载 DeskTrace
选择你的系统，下载最新安装包。
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安装遇到问题？Troubleshooting · Mac 首次启动、Windows 拦截与病毒提示
先找到与你看到的提示对应的情况，再按步骤处理。不同系统版本的按钮名称可能略有不同。
安装前确认
- Mac：macOS 14 及以上，通用包支持 Apple Silicon 和 Intel。打开 .dmg 后，先将 DeskTrace 拖入“应用程序”，再从那里启动。
- Windows：Windows 10 2004 及以上的 x64 系统。安装包已包含运行环境，无需单独安装 .NET。
MacBook · 无法验证开发者 / 无法检查恶意软件MacBook · 无法验证开发者 / 无法检查恶意软件
当前 Mac 包尚未完成 Apple 公证。若提示“无法验证开发者”或“Apple 无法检查是否包含恶意软件”，确认文件来自本下载页后，可按以下步骤打开。
- 先尝试打开 DeskTrace；出现拦截提示后，选择“完成”或“取消”关闭提示，保留 App。
- 点击屏幕左上角 Apple 菜单 → 系统设置 → 隐私与安全性，向下滚动到“安全性”区域。
- 找到与 DeskTrace 对应的拦截记录，点击“仍要打开”。
- 按系统要求用这台电脑的登录密码或 Touch ID 确认；如果再次出现打开确认框，点击“打开”。
找不到“仍要打开”？
回到“应用程序”重新打开一次 DeskTrace，再返回设置查看。检查拦截记录中的 App 名称；如果设备由公司或学校管理，选项也可能被管理员限制，请联系开发人员。
如果提示“将损坏你的电脑”、包含恶意软件或 App 已损坏
先停止安装，把完整提示截图发给开发者核查。App 已损坏也可能与下载不完整或文件被修改有关；不要直接套用上述放行步骤。
Windows · “Windows 已保护你的电脑”Windows · “Windows 已保护你的电脑”
当前 Windows 包尚未完成代码签名，首次启动可能遇到 SmartScreen 的“未识别的应用”提示。先确认下载来源与文件名；若明确显示病毒或威胁名称，请查看下一项。
- 在“Windows 已保护你的电脑”窗口中点击“更多信息”。
- 核对显示的文件是从本页下载的 DeskTrace 安装包；确认来源后，点击“仍要运行”。
- 继续安装。如果系统询问是否允许此安装程序更改设备，确认仍是同一安装程序后，按设备的管理员权限要求操作。
没有“仍要运行”按钮？
如果明确显示“智能应用控制 / Smart App Control”或组织策略拦截，请将提示截图发给开发人员。Smart App Control 目前不提供单个 App 的放行选项；这里的 SmartScreen 步骤不适用。
Windows · 检测到病毒 / 文件被隔离或删除Windows · 检测到病毒 / 文件被隔离或删除
这类提示需要开发者核查，不能仅凭“未签名”认定是误报。核查完成前，保留系统的隔离或拦截状态。
- 打开开始菜单，搜索“Windows 安全中心”，进入“病毒和威胁防护 → 保护历史记录”。
- 展开与本次下载对应的记录，记下威胁名称、受影响的文件及检测时间，连同截图、DeskTrace 版本和安装包文件名发给开发者。查看详情可能需要管理员权限。
- 只有开发者确认该版本、该文件的这次检测为误报后，才在对应记录中选择“操作 → 在设备上允许”（部分状态下显示“允许”）。
- 若文件已经被删除，允许后回到本下载页重新下载；允许操作不会自动找回已删除的文件。若仍被拦截，把新的记录一并反馈。
若记录显示“已隔离”，先让开发者确认应恢复原文件还是提供新包，再按指导处理。不确定时继续保留隔离。只处理核查过的具体文件，无需关闭杀毒、实时保护或添加整个文件夹的排除项。
链接或版本显示失效怎么办？
本页下载入口会生成短期直链。如果复制的直链过期，请回到本页重新点击。自助下载仅限最近 5 个正式版本，且在发布后 30 天内；显示“已失效”的版本，请联系开发人员获取。若提示请求过多，请等待页面所示时间后再试，无需连续点击。
仍未解决？请联系开发人员
联系开发人员，提供：DeskTrace 版本、Mac / Windows 系统版本、安装包文件名、完整提示截图，以及问题发生在下载、安装还是启动阶段。截图请遮住无关个人信息，不要发送电脑密码。
如需核对文件，在对应版本的“展开更新日志 → 文件校验信息”中查看 SHA-256，并请开发者协助比对。